充错币种怎么办？

如果您将错误的币种充值到了您在币蛋的钱包地址：

请注意：

1. 用户在自主操作充值过程中，充错钱包地址,币蛋一般不提供找回服务。
2. 币蛋为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，我们会在可控成本范围帮助你进行找回。由于找回操作需要大量的人力成本，时间成本和风控成本.
3. 请提供您遇到的情况、您的账号，以及充错币的币种、地址、数量、txid(非常重要)，以及带有充值信息的截图，提交工单（点此提交），我们会及时进行回复，并判断是否符合找回要求。
4. 如果有可能找回您打错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作，并且需要经过严格的风控审核。整个过程最少需要一个月以上，有可能更久，请您耐心等待。

用户需要向客服提供如下：

     1.转错钱包地址的情况：用户需要提供次笔的哈希值（txid）和coinegg平台的UID.

     2.转入了低于150个的USDT没有到账的情况：需要在转一笔到账高于150个usdt到coinegg账户中，然后提供两笔的哈希值（txid）和coinegg平台的uid。

温馨提示：

1，请您在进行充值操作时，再三确认好钱包地址的准确性。

2，充错的币种能找回的几率较低，请务必提交详细资料，以便于我们进行判断。

3，找回的操作仅限于您将数字资产充值到币蛋平台，从币蛋转出的资产，我们无法进行操作。