提币的流程说明:
1. 区块链资产转账分为三个环节:币蛋出账-区块确认-对方入账。
第一步,我们会在30-60分钟内完成转账确认,当您的转账记录显示“确认中”,就代表我们平台客服已经确认了转币操作,正在将您的币转入改币种区块链。
第二步,如果您在转账记录显示“已完成”,您可以点击前方的钱包地址,查看您的币在区块链上的确认情况。
第三步,如区块链显示正在确认或者未确认,请您耐心等待区块链确认完毕。如区块链显示确认完毕,如果您还不能收到币,但币蛋已经完成转币而无法再提供帮助,请联系收币平台为您入账。
注意:如币蛋平台转账记录中显示“已完成”但是在区块浏览器中无法查到转币记录,请将其截图,并提供您在币蛋平台的UID,提交工单(点此提交),并附上:
转出情况说明以及转出数量,时间等信息
我们将尽快处理,注意:没有截图的工单处理优先级很低。
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